Procedimiento para realizar pedidos:
- Teléfono: (+34) 982215731. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 9:30 h a 13:30 h y de 16:00 h a 20:00 h. Sábdos de 10:00 h a 13:00 h.
- Email: miguel@motolugo.com. Indicando claramente sus datos personales para que en caso de error u otras cuestiones podamos contactar con usted.
- Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web www.motolugo.com y realizar sus pedidos on-line.
Condiciones de compra on-line:
Todas las compras que se realicen a través del portal www.motolugo.com (en adelante, la Web), propiedad de MOTOLUGO S.L.L., están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de compra on-line.
Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre MOTOLUGO S.L.L. y sus clientes.
MOTOLUGO S.L.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.
Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por MOTOLUGO S.L.L.. MOTOLUGO S.L.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.
La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).
Registro de usuario:
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, MOTOLUGO S.L.L. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.
Para comprar en la tienda online de MOTOLUGO S.L.L. puede registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “¿No tiene cuenta? Cree una aquí” dentro de la sección de “Mi Cuenta”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Mi cuenta”, pulsar la opción ¿Contraseña olvidada? e insertar su dirección de e-mail y “Restablecer contraseña”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.
El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
Asignación de las claves de acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que, siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con MOTOLUGO S.L.L..
Uso y custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de MOTOLUGO S.L.L. a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. MOTOLUGO S.L.L. queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.
Baja de usuario
En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (miguel@motolugo.com) explicitando los detalles del usuario a dar de baja.
Productos:
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. MOTOLUGO S.L.L., por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.
MOTOLUGO S.L.L. manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
MOTOLUGO S.L.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
Lista de precios:
El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.
En base a su política comercial, MOTOLUGO S.L.L. podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular MOTOLUGO S.L.L. en su debido momento. No obstante, será MOTOLUGO S.L.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos hasta finalización de stocks o cambios de tarifa o salvo error tipográfico, en su caso MOTOLUGO S.L.L. se reserva el derecho de descatalogar cualquier artículo sin previo aviso. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por MOTOLUGO S.L.L..
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de MOTOLUGO S.L.L. la tramitación del pedido.
Formas de pago:
Una vez seleccionados todos los productos verá su carrito y entonces deberá pulsar “Pasar por caja”. En esta parte, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de facturación o a otra diferente. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido e inmediatamente recibirá dicha confirmación en su correo electrónico.
La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
- Descargar en su área personal.
- Envío a su dirección de correo electrónico.
- Envío junto con el pedido
Tarjeta de crédito: El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de una pasarela de pago con servidor seguro. En ningún momento, se almacenan en nuestra base de datos ningún dato de la tarjeta. Estos datos son siempre tratados por la entidad bancaria.
La pasarela de pago por tarjeta de crédito integra la funcionalidad Comercio Electrónico Seguro (CES), bajo los protocolos internacionales VISA Secure y Mastercard Identity Check basados en la tecnología 3D Secure durante el proceso de autenticación del comprador como legítimo titular de la tarjeta con la finalidad de aportar al proceso de compra una alta seguridad y protección en los pagos.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y MOTOLUGO S.L.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
MOTOLUGO S.L.L. realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
Transferencia: Si elige el pago por transferencia se le proporcionará un número de cuenta para hacer el pago.
Contactar con MOTOLUGO S.L.L.: LLamando al teléfono 982 215 731 para concretar una forma de pago.
Envíos:
MOTOLUGO S.L.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago. En el caso de que no se efectúe el pago de los productos solicitados en el plazo de vencimiento, MOTOLUGO S.L.L. exigirá de immediato su abono. Además, se reserva el derecho de suspender cualquier pedido en curso. Asimismo MOTOLUGO S.L.L. podrá exigir al cliente los gastos bancarios correspondientes a dicho impago, e iniciar de immediato las acciones judiciales que estime oportunas para la recuperación de la deuda, asumiendo en este caso el cliente el coste que de ello pudiera derivarse.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.
Solo se realizan envíos a España Península y Baleares a través de Correos Express. Asimismo, el cliente podrá encargarse de gestionar el envío con una empresa que considere oportuno.
Gastos de envío
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, se mostrarán antes de finalizar la compra. No obstante, MOTOLUGO S.L.L. SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. MOTOLUGO S.L.L. quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.
Plazo de entrega
Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras instalaciones hacia destino) en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. MOTOLUGO S.L.L. no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.
Rotura de stock
En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, MOTOLUGO S.L.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo.
Garantía:
MOTOLUGO S.L.L. se comprometa a cambiar todos aquellos artículos con problemas de talla o adaptación por otro modelo adecuado.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
Derecho de desistimiento y devoluciones:
Productos de la salud o higiene
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, están exentos de desistimiento.
Para cualquier consulta sobre las devoluciones puede ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico: miguel@motolugo.com
Forma de ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento respecto de los productos comprados exclusivamente en la Web, deberá manifestar su decisión inequívoca de desistir del contrato, en el plazo de 14 días naturales, de alguna de las siguientes maneras:
• Entre en su área de cliente con su Usuario/Contraseña y solicite una Devolución en el apartado correspondiente. También pueden realizarse las devoluciones comunicándolo por email a miguel@motolugo.com o por teléfono llamando al 982 215 731.
• También podrá optar por ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando y enviando electrónicamente a la cuenta de email miguel@motolugo.com el formulario de desistimiento que puede descargarse pulsando aquí , en cuyo caso, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.
El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento.
Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
Si desea hacer un CAMBIO de artículo, las condiciones serán las mismas que las de devolución, respecto al embalaje original, etiquetado y uso. Los gastos generados del cambio correrán por parte del CLIENTE.
Resolución de conflictos de forma extrajudicial (Procedimientos de resolución):
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Jurisdicción, competencia y legislación:
En el caso de no haber optado ninguna de las partes por una resolución alternativa de conflictos o bien, cuando la resolución en ese tipo de procedimientos no haya sido conforme para alguna de las partes:
Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de MOTOLUGO S.L.L. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.